光動能機芯有償兩年保修期延展服務書

（版本号：CCW-EW1208）

序言

以持續不斷地提升客戶滿意度為己任，西鐵城（中國）鐘表有限公司在現有的手表三年保修服務的基礎上推出光動能機芯有償兩年保修期延展服務，自2012年8月1日起，消費者在中國大陸地區通過西鐵城公司指定銷售網點購買西鐵城光動能（Eco-Drive 标識）手表，通過西鐵城官方網站注冊成為會員并經單品條碼驗證升級為VIP會員後，可以申請保修期延展服務，審核通過即可在西鐵城公司指定維修服務網點享受兩年光動能機芯的延保服務。

名詞釋義

西鐵城（中國）鐘表有限公司：（以下或稱西鐵城公司），是日本西鐵城時計株式會社在中國設立的全資子公司，統一負責西鐵城手表産品在中國大陸市場的銷售、渠道監管及售後服務。

西鐵城公司指定銷售網點：經西鐵城公司授權在規定的區域、範圍内可以銷售西鐵城手表産品的商場專櫃、專賣店、網絡銷售平台或 店鋪的統稱。所有西鐵城公司指定銷售網點均設有5位店鋪識别碼，并可通過西鐵城客服郵箱afterservice@citizen.com.cn、客服熱線400-655-7000或官方網站www.citizen.com.cn進行查詢。

西鐵城公司指定維修服務網點：經西鐵城公司認證通過的可以向消費者提供全部或部分款式西鐵城手表維護、修理及其他服務的售後維修服務中心、維修服務站、維修服務點、收發服務點的統稱。所有西鐵城公司指定維修服務網點均設有4位網點識别碼，并可通過西鐵城客服郵箱afterservice@citizen.com.cn、客服熱線400-655-7000或官方網站www.citizen.com.cn進行查詢。

光動能手表：Eco-Drive光動能是日本法人西鐵城控股株式會社的注冊商标，每隻光動能手表上均附有Eco-Drive字樣或相應的标識。Eco-Drive的英文全文為Ecology Drive，意思是推動和維護生态環境，西鐵城公司希望通過光動能手表将環保的理念帶給公衆， 同時西鐵城公司也是手表行業中獲得環保認證的企業。光動能手表可以吸收可見光源并轉化成動能帶動手表運轉，不使用普通石英表的電池，避免了廢棄電池對環境造成的污染，也無需定期更換電池，給佩戴者帶來了方便。光動能手表的節電功能保證手表在充足電的狀态下，根據機芯型号不同，可在黑暗中正常運行幾個月至十年不等。

單品條碼驗證：2009年8月1日起西鐵城公司在中國大陸地區率先推出了手表的單品條碼管理，通過正規渠道進口、以正品來銷售的西鐵城手表均配有加密二維條碼标簽，這相當于為每隻手表配上了身份證明，消費者核對手表型号、底蓋制造号碼與條碼标簽信息一緻後，可以進一步通過西鐵城官網進行條碼驗證，從而高效快捷地維護消費者權益。

西鐵城VIP會員：（以下或稱VIP會員）在西鐵城官網會員俱樂部中注冊成為普通會員，并通過單品條碼驗證的消費者即可升級成為VIP會員，享受積分換禮、積分抵扣維護費、減免運費、保期延展、保外維修價格特惠、不定期優惠購表、活動抽獎等更多專屬服務。詳情請點擊西鐵城會員俱樂部http://club.citizen.com.cn/。

西鐵城手表三年保修服務：：（以下或稱三年保修）西鐵城公司根據中國相關法律和法規制定了《西鐵城（中國）保證書》，明确了西鐵城品牌手表的維護、修理、商品更換及退貨實施細則，2008年4月1日起在中國手表行業中率先推出了三年保修服務。點擊查看《西鐵城（中國）保證書》條款/service/warranty.aspx。

光動能機芯有償兩年保修期延展服務：（以下或稱延保服務）
一般以“光動能3+2年延保”來表示，特指《西鐵城（中國）保證書》規定的三年保修服務截止日期起，對于已通過單品條碼驗證的光動能手表所提供的兩年機芯延保服務，西鐵城公司推出的此項服務為有償服務。延保費用的承擔分兩種情況，一是消費者自行支付并承擔相應的延保費，二是指定銷售網點替消費者支付并承擔延保費用。指定銷售網點将根據自身情況決定是否為消費者承擔延保費用，詳情可咨詢各西鐵城公司指定銷售網點。