西鐵城北京維修服務中心(BJMR)維修手表流程及維修周期
1.消費者郵寄維修手表注意事項:
保修期内,消費者直接郵寄至北京維修服務中心進行檢測、修理的手表,請您在郵寄時注明手表故障或需求;對于已經注明故障現象或維修需求的手表,審核人員接收手表後,判斷為保修範圍内的手表,将直接進入維修流程,在此期間不與消費者聯系。(如遇特殊情況:例如完全沒有注明手表故障或需求、手表人為損壞、缺少零配件或退換貨期限内的手表,審核人員會電話聯系消費者進行溝通)。由此給您造成不便,敬請諒解!
郵寄手表時注意事項:
(1)請您在郵寄表時注明手表修理問題、原因;如有客服受理跟蹤,務必注明客服工号,以便及時與您溝通手表問題。
(2)請您寫明手表寄回的具體地址、聯系人和電話等。
(3)保修期内,請您将手表和填寫完整并由銷售商加蓋公章的保證書及購物發票一同郵寄。
2.消費者手表維修報價說明:
消費者手表進入維修受理流程,審核人員會根據手表故障向消費者提供初次維修報價,維修部門确定手表實際維修項目與初次報價時的維修項目不一緻時,由審核人員再次聯系消費者提供最終維修報價。
維修手表的價格确認與手表的實際維修内容有關,因此會有初次報價和最終報價。